Conditions d'utilisation et de service

1. Prestataire et champ

Ces Conditions régissent l'utilisation de marl.works et, lorsqu'elles sont intégrées à une offre acceptée, les services de conception, développement, hébergement, maintenance et support fournis par XXXXXX-XXXXX, exerçant sous le nom Marl, à XXXXXX-XXXXX, immatriculation XXXXXX-XXXXX, statut TVA XXXXXX-XXXXX. Contact : contact@marl.works | XXXXXX-XXXXX.

2. Informations et demandes

Le contenu du site est une information commerciale générale et peut évoluer. Envoyer le formulaire ne constitue ni une commande, ni une réservation de capacité, ni un contrat. Cela demande à Marl d'étudier le besoin et, le cas échéant, d'envoyer une offre. Le contrat naît seulement après acceptation écrite selon XXXXXX-XXXXX et réception du paiement initial prévu.

3. Services et périmètre

L'offre acceptée fixe les livrables, pages, fonctions, langues, intégrations, calendrier, révisions et exclusions. Les descriptions des packs sont des résumés. Toute prestation hors périmètre, nouvelle page, modification majeure, refonte ou fonctionnalité supplémentaire nécessite un devis ou un accord écrit de changement.

4. Prix, TVA et frais tiers

Les prix de base affichés sont Essential 250 EUR, Professional 500 EUR et Custom 800 EUR en paiement unique, plus Marl Care à 59 EUR par mois tant que Marl héberge et gère techniquement le site. Mention fiscale à afficher : XXXXXX-XXXXX. Domaine, plugins payants, médias, passerelles de paiement, API, traductions, photographie et services tiers ne sont inclus que si l'offre le prévoit. Tout supplément est confirmé avant engagement.

5. Paiement

Acompte, échéancier, délais de facture, moyens de paiement et retard : XXXXXX-XXXXX. Marl peut suspendre le travail ou le service après notification écrite si une somme non contestée est échue, sous réserve de la loi. Le transfert de propriété et la remise finale peuvent dépendre du paiement intégral des sommes non contestées.

6. Obligations du client

• Fournir à temps contenus, identité visuelle, accès, validations et retours exacts.
• Détenir les droits ou licences sur tous les textes, images, marques, bases et contenus fournis.
• Vérifier les mentions juridiques, faits et textes avant validation finale.
• Sécuriser les identifiants et signaler rapidement tout soupçon de compromission.
• Ne pas demander de contenu ou fonction illégal, contrefaisant, trompeur, discriminatoire, malveillant ou abusif.

Les retards, contenus manquants ou changements d'instructions peuvent prolonger le calendrier et générer un coût. Marl communiquera l'impact avant de facturer du travail supplémentaire.

7. Livraison, vérification et acceptation

Les délais estimés commencent après réception de l'acompte et des contenus requis. Essential est généralement estimé à 7 à 10 jours ouvrables, Professional à 10 à 15 jours ouvrables et Custom dépend du périmètre. Jalons et révisions incluses : XXXXXX-XXXXX. Le client signale les non-conformités substantielles dans les XXXXXX-XXXXX jours. L'acceptation ne supprime pas les droits obligatoires ni les défauts non raisonnablement détectables.

8. Domaine, comptes et accès

Dans la mesure du possible, le domaine est enregistré au nom du client ou de son entreprise. Les marques et comptes du client restent sa propriété. Marl peut administrer DNS, hébergement et comptes techniques. À la fin du service et après paiement des sommes non contestées, Marl remet l'export, les comptes et accès convenus pour une transmission raisonnable, sous réserve des conditions des tiers et d'une vérification de sécurité.

9. Propriété intellectuelle

Le client conserve les droits sur les éléments qu'il fournit. Après paiement complet, il reçoit les droits sur les créations sur mesure identifiées dans l'offre. Marl conserve ses outils antérieurs, savoir-faire réutilisable, composants génériques, procédés et documents internes. Logiciels libres, polices, plugins, plateformes et éléments tiers restent soumis à leurs licences. Utilisation du projet dans le portfolio : XXXXXX-XXXXX, dans le respect de la confidentialité.

10. Marl Care

Marl Care comprend uniquement l'hébergement géré, SSL, sauvegardes, surveillance technique, maintenance de sécurité/dépendances, contrôles de performance, assistance DNS et support lié à l'hébergement indiqués dans l'offre. Il n'inclut pas une refonte illimitée, de nouvelles pages ou fonctions, un travail éditorial important ni les frais tiers. Facturation, renouvellement, limites raisonnables, préavis et résiliation : XXXXXX-XXXXX.

11. Suspension, résiliation et transfert

Chaque partie peut résilier selon l'offre. Une suspension ou résiliation immédiate peut être justifiée par un risque de sécurité grave, un usage illégal, un manquement substantiel ou un défaut de paiement persistant après préavis adapté. Format de transfert, sauvegarde finale, migration, suppression et frais : XXXXXX-XXXXX. Marl Care prend fin avec l'hébergement/la gestion.

12. Services tiers

Les plateformes tierces appliquent leurs propres disponibilités, prix, licences et politiques. Marl les sélectionne et configure avec un soin raisonnable, mais ne contrôle pas leurs changements ou pannes. Si un service devient indisponible ou change fortement, les parties recherchent un remplacement raisonnable et conviennent de l'impact sur le périmètre et le prix.

13. Confidentialité et données personnelles

Chaque partie protège les informations non publiques reçues et ne les utilise que pour le projet. Chaque partie est responsable indépendant pour sa propre administration. Lorsque Marl traite des données uniquement sur instruction documentée du client, un accord de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD est signé avant le traitement.

14. Garanties et support

Marl fournit les services avec compétence et diligence raisonnables et corrige les défauts reproductibles qui s'écartent substantiellement du périmètre accepté, signalés dans XXXXXX-XXXXX. Sauf garantie expresse, aucun résultat précis de référencement, trafic, ventes, revenu, disponibilité continue ou compatibilité avec tout futur navigateur ou service tiers n'est promis.

15. Responsabilité

Rien n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment droits obligatoires du consommateur, fraude, faute intentionnelle, décès ou dommage corporel lorsque applicable. Sous cette réserve, aucune partie ne répond des pertes indirectes ou imprévisibles. Plafond financier proposé : XXXXXX-XXXXX, à vérifier selon la loi choisie. Le client reste responsable de ses décisions, de la légalité de son contenu et des sauvegardes/accès qu'il doit maintenir.

16. Consommateurs et rétractation

Si le client est un consommateur, la loi impérative prévaut. Un contrat de service à distance peut ouvrir un délai de rétractation de 14 jours dès sa conclusion. Si le consommateur demande expressément le début du travail pendant ce délai, il peut devoir un montant proportionnel au travail déjà exécuté. La perte du droit après exécution complète exige la demande et la reconnaissance expresses prévues par la loi. Fournir les informations et le formulaire de rétractation avant le contrat. Supprimer ce bloc uniquement si Marl opère légalement en B2B exclusif et l'impose réellement dans son parcours.

17. Réclamations et litiges

Adressez d'abord toute réclamation à contact@marl.works. Organisme de médiation compétent : XXXXXX-XXXXX. Ne pas ajouter l'ancienne plateforme européenne ODR, fermée le 20 juillet 2025. Droit applicable et tribunaux : XXXXXX-XXXXX, sans priver le consommateur des protections et juridictions impératives.

18. Dispositions générales

Aucune partie n'est responsable d'un retard dû à un événement raisonnablement incontrôlable, mais elle doit limiter l'impact et informer l'autre. Une clause invalide est limitée ou remplacée sans annuler le reste. Hiérarchie contractuelle, cession, notifications et modifications : XXXXXX-XXXXX. L'offre acceptée prévaut pour les éléments propres au projet.